고충처리 규정

고충처리규정에 대해 기술한 참고자료입니다.

[목차]

1조 목적

2조 용어의 정의

3조 고충의 범위

4조 주관부서

5조 관련부서 협의

6조 고충처리책임자

7조 고충처리담당자

8조 준수의무

9조 업무체계도

10조 고충처리시설의 설치

11조 고충의 제기

12조 고충처리요청서의 수거

13조 고충의 접수

14조 고충의 처리

15조 고충처리사항의 통보

16조 사후조치

17조 사실조사

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고 충 처 리 규 정  제1장 총칙  제1조 【목적】  
본 규정은 주식회사 (이하‘회사라 함)에 근무하는 직원의 고충을 효율적으로 해결하여 명랑한 근무분위기를 주성하고 직원의 사기진작을 도모함을 목적으로 한다.
제2조 【용어의 정의】  
본 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
①‘고충처리함’이라 함은 직원의 고충을 접수하기 위하여 설치하는‘고충처리 요청서’의 수집함을 말한다.
②‘고충상담실’이라 함은 직원의 고충을 청취 해결하기 위하여 설치하는 공간을 말하며 이 장소를 성 희롱 상담센타로도 운영한다.
제3조 【고충의 범위】  
본 규정에서 다루는 고충의 범위는 다음 각호와 같다.
① 인사관련 고충  
1) 인사관련 개인적인 고충
2) 인사관련제도 및 운영방법의 개선안
② 직장내 성희롱 문제 등  제4조 【주관부서】  
고충의 접수 및 처리는 사업장 단위로 총무인사팀에서 주관한다.
제5조 【관련부서 협의】  
주관부서는 신속하고 효율적인 고충처리를 위하여 관련부서와 협의를 거칠 수 있다.
제6조 【고충처리책임자】  
① 고충처리책임자(이하 ‘책임자’라 함)는 총무인사팀장으로 하며 총무인사팀장은 직장내 성희롱 문 제에 대하여는 성희롱상담센터장이 된다.
② 고충처리책임자는 직원의 고충해결에 관하여 권한과 책임을 가지며 직장내 성희롱 문제에 대하여 징 계위원회에 회부 또는 조정여부 등을 결정한다.
제7조 【고충처리 담당자】  
각 주관부서에는 고충처리 실무를 위하여 여직원 1명을 포함하여 2명의 고충처리 담당자(이하 ‘담당자’라 함)를 두며 직장내 성희롱 문제에 대하여는 이들이 상담원 역할을 담당한다.이 경우 고충의 신속한 접수 및 처리를 위하여 제5조의 관련부서에 담당자를 둘 수 있다.
제8조 【준수의무】  
책임자는 담당자는 고충처리에 잇어서 고충을 제기한 직원에 대하여 지득한 비밀을 유지하여야 하며 고충 제기자에 대하여 어떠한 불이익 처분도 하여서는 않된다.
제2장 고충처리  제9장 【업무체계도】  
인사관련 고충처리의 업무 체계도는 별표1과 같다.
제10조 【고충처리시설의 설치】  
고충처리시설은 다음 각호와 같이 설치한다.
① 고충처리상담실은 총무인사팀내에 설치한다.
② 고충처리함은 각 사업장별로 설치하고‘고충처리 요청서’를 비치한다.
제11조 【고충의 제기】  
직원은 고충이 있을 경우 다음 각호의 방법으로 고충을 제기할 수 있다.   (이하 생략)

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